Local SEO İpucu: Tüketici Davranışlarının Değerini Anlatan 12 İstatistik

İtibar yönetiminde ve özellikle online incelemelerde kimi işletmeler çok büyük olduğu için bu incelemeleri görmezden gelirken kimileri de çok küçük olduklarını düşünerekten bu incelemelere pek önem göstermeyebiliyor.

Örneğin kış veya yaz sezonunda kullanıcıların aramaları mevsimsellik yüzünden farklılık gösterecektir. Aşağıdaki istatistikleri SEO kampanyalarınızda kendi işletmelerinize uygun olarak not edebilir, eğer bir satıcıysanız müşterilerinizi ikna etmek için de kullanabilirsiniz.

Peki işletmeniz buna hazır mı? Hadi gelin beraber itibar yönetiminin ne kadar ciddiye alınması gerektiğine istatistiklerle göz atalım…

İstatistikler

1. Tüketicilerin %85’i kişisel tavsiyeler kadar online incelemelere de güvenmektedir.

2. Tüketiciler işletmeye iş vermeden ve güvenmeden önce yaklaşık olarak 7 inceleme okumaktadır. (Bu sayı bir önceki yıl 6 idi)

3. Olumlu incelemeye sahip işletmelere tüketiciler %73 daha fazla güveniyor.

4. Bir iş hakkında araştırma yapılırken arama motorlarına güven %64 oranında.

5. Tüketicilerin %15’i hakkında inceleme olmayan işletmelere güvenmiyor.

6. Tüketicilerin %77’si 3 aydan daha eski incelemeye sahip değerlendirmelerin geçerliliğini sürdürmediğine inanıyor.

7. İncelemeler/Yorumlar Google’ın yerel sonuçlarında 2. En güçlü sıralama faktörlerindendir.

8. Moz’a göre Google sonuçlarında incelemelerin sıralamada %7 etkisi bulunmaktadır.

[iliskiliyazi id=95]

9. 3 yıldız ortalamaya sahip işletmenin 5 yıldıza doğru gitmesi işletmelere %25’e varan tıklama alınmasını sağlar.

10. Tüketicilerin %30’u işletme hakkında yapılan yorumlara açık şekilde yanıt veren işletmelere daha olumlu yaklaşıyor.

11. Yelp değerlendirmelerinde işletmenin 1 yıldız daha üst seviyeye gelmesi gelirinde %5 ila %9 arasında artış sağlamaktadır.

12. İşletmenin sitesinde müşteri yorumlarını gören tüketicilerin %74’ü bu işletmeyle iletişime geçebileceğini belirtiyor.

Görüldüğü gibi tüketicilere güven veren ve inceleme alan siteler/işletmeler daha fazla kişiye ulaşmakta ve kazançlarını arttırabilmektedir. Bu yazıda yer alan bazı istatistikler Brightlocal’den alınmıştır.